{"id":23796,"date":"2023-04-03T04:19:34","date_gmt":"2023-04-03T02:19:34","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.unicope.com\/softphone\/"},"modified":"2023-09-18T15:58:03","modified_gmt":"2023-09-18T13:58:03","slug":"softphone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.unicope.com\/ch\/softphone\/","title":{"rendered":"Softphone"},"content":{"rendered":"\n

Ein Softphone ist eine Software f\u00fcr einen Windows PC <\/strong>oder Notebook mit der mittels eines Headsets \u00fcber das jeweilige Endger\u00e4t telefoniert werden kann. So k\u00f6nnen Sie die Vorteile der\u00a0VoIP Telefonie\u00a0auch auf Ihren Windows PC oder Notebook nutzen.
Der Softphone Client ist meistens ident mit der App L\u00f6sung f\u00fcr ein Smartphone. Auch die Telefonnummer bleibt dieselbe<\/strong>, Ihrem Softphone wird die Firmennummer zugewiesen. Somit erscheint beim Empf\u00e4nger des Telefonats auch Ihre vollwertige Festnetznummer<\/strong>. Dank dem Softphone Client k\u00f6nnen Sie auch beispielsweise in einem Caf\u00e9 mittels Notebook und Headset mit Ihrer Festnetznummer telefonieren.
Dank der einfachen Einrichtung<\/strong> und der unbeschwerten Nutzung<\/strong> setzen sich Softphones nicht nur in Callcentern durch – auch in der normalen B\u00fcroumgebung m\u00f6chten die Mitarbeiter vermehrt mit dem Headset telefonieren.<\/p>\n\n\n\n

Welchen Nutzen hat ein Softphone?<\/h2>\n\n\n\n

Ein Softphone eignet sich grunds\u00e4tzlich f\u00fcr jedes Unternehmen, es kommt eher auf die Vorlieben des jeweiligen Mitarbeiters an, ob dieser lieber mit Headset telefoniert oder mit dem Telefonh\u00f6rer. Auch f\u00fcr Unternehmer stellt sich die Frage, wie lasse ich meine Mitarbeiter telefonieren? Der Umstieg von einem ISDN Telefon auf einen Softphone Client mit Headset kommt Ihnen um ein Vielfaches g\u00fcnstiger<\/strong>. Gerade f\u00fcr kleine Unternehmen ist diese Methode besonders kostenschonend. Des Weiteren entstehen Ihnen keine weiteren Kosten, denn bei einer Software basierenden Telefon-L\u00f6sung sind Updates kostenfrei<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Softphone und Integration mit anderen Tools<\/h2>\n\n\n\n

Ein weiterer Pluspunkt von Softphones ist die M\u00f6glichkeit der Integration mit anderen Unternehmensanwendungen<\/strong>. Viele Softphone-L\u00f6sungen bieten APIs oder Plugins, die eine nahtlose Integration mit CRM-Systemen, E-Mail-Clients und anderen Produktivit\u00e4tstools erm\u00f6glichen. Dadurch wird der Arbeitsfluss optimiert<\/strong>, da Anrufdaten und Kundeninformationen direkt im Softphone zug\u00e4nglich sind.<\/p>\n\n\n\n

Hat ein Softphone auch Nachteile?<\/h2>\n\n\n\n

Sie telefonieren \u00fcber Ihren Windows PC oder Ihr Notebook, einzige Voraussetzung daf\u00fcr ist, dass das jeweilige Ger\u00e4t immer eingeschaltet sein muss. Ist der PC oder das Notebook ausgeschaltet, so erreicht Sie kein Teilnehmer, sofern Sie nicht zus\u00e4tzlich eine App L\u00f6sung f\u00fcr Ihr Smartphone besitzen.<\/p>\n\n\n\n

Sicherheitsaspekte bei der Nutzung von Softphones<\/h2>\n\n\n\n

W\u00e4hrend Softphones viele Vorteile bieten, ist es wichtig, auch die Sicherheitsaspekte zu ber\u00fccksichtigen. Da Softphones \u00fcber das Internet funktionieren, sind sie potenziell anf\u00e4llig f\u00fcr Cyberangriffe wie Phishing oder Man-in-the-Middle-Angriffe. Es ist daher entscheidend, eine Softphone-L\u00f6sung zu w\u00e4hlen, die robuste Sicherheitsma\u00dfnahmen<\/strong> wie End-to-End-Verschl\u00fcsselung und starke Authentifizierungsmechanismen bietet.<\/p>\n\n\n\n

Softphone und Mobilit\u00e4t<\/h2>\n\n\n\n

Ein wesentlicher Vorteil von Softphones ist die Mobilit\u00e4t, die sie bieten. Da ein Softphone auf einem Computer oder mobilen Ger\u00e4t installiert ist, k\u00f6nnen Sie praktisch von \u00fcberall aus telefonieren<\/strong>, solange eine Internetverbindung besteht. Dies ist besonders n\u00fctzlich f\u00fcr Mitarbeiter, die h\u00e4ufig unterwegs sind oder im Homeoffice arbeiten. Mit einem Softphone sind Sie nicht an einen physischen Standort gebunden, was die Flexibilit\u00e4t <\/strong>und Produktivit\u00e4t <\/strong>erh\u00f6ht.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[106],"class_list":["post-23796","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-glossar-ch","tag-s-ch"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23796","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23796"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dev.unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23796\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28197,"href":"https:\/\/dev.unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23796\/revisions\/28197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23796"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23796"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23796"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}